Treinamento para clínicas e equipes de saúde
Sua clínica não perde paciente para o concorrente.
Perde no próprio atendimento.
Atendimento Alto Impacto é o método que instala padrão, rotina e critério no atendimento da sua equipe, para que ela entregue consistência mesmo quando você não está lá.
O que está acontecendo no atendimento da sua clínica
Antes de falar de solução, vamos olhar para o que provavelmente está custando caro para a sua operação. Todos os dias, sem você perceber.
O atendimento oscila entre turnos
Cada profissional atende de um jeito. Não há padrão escrito, e a experiência do paciente depende de quem está na recepção naquele dia.
O paciente desiste no WhatsApp
Resposta demorada, áudio longo, confirmação incompleta. O agendamento perde o paciente antes mesmo dele chegar à clínica.
O turnover não para
Você troca de recepcionista, repete as mesmas instruções para a nova pessoa, e o ciclo recomeça. A clínica nunca acumula aprendizado.
Você é o ponto de controle de tudo
Quando você sai, as coisas mudam. Você precisa estar presente para garantir que o atendimento funcione, e isso te esgota.
Humanização sem sistema vira sobrecarga.
O que sua clínica precisa é de método.
Atendimento de excelência não é "ser legal" ou "ter dom". É rotina, padrão escrito e critério visível. É um sistema que sua equipe consegue executar, e que você consegue cobrar com clareza, sem destruir o clima.
É exatamente isso que o Atendimento Alto Impacto entrega: o método que a Luciana Dória aplica há mais de 30 anos em corporações como Alta, Fleury, Sulamérica, Omint, Hospitais Samaritano e Leforte, agora estruturado em formato de treinamento online para você instalar na sua clínica.
Padrão escrito que padroniza o atendimento em todos os pontos de contato: recepção, WhatsApp, telefone e sala de espera
Critério claro para cobrar a equipe com justiça, sem improviso, sem favoritismo, sem desgaste de relacionamento
Rotina que garante consistência mesmo com rotatividade. Novos profissionais aprendem rápido porque tudo está documentado
Método aplicável em clínica, consultório, laboratório ou hospital, independente da especialidade ou porte
Este treinamento foi feito para você
Se você responde pela operação de uma clínica ou consultório e está cansado de improvisar.
Donos de clínica
Que querem parar de ser o único ponto de controle e construir uma operação que funcione sem depender da sua presença
Gestores de clínica
Responsáveis por equipes de atendimento que precisam de processos claros, mensuráveis e replicáveis
Donos de consultório
Médicos, dentistas e profissionais autônomos que percebem que perdem pacientes por falhas operacionais, não técnicas
Gerentes de saúde
Profissionais que coordenam recepção, secretariado e atendimento e querem instalar uma cultura de excelência consistente
9 módulos para instalar o método
Da apresentação pessoal à gestão de imprevistos: cada módulo é uma peça do sistema que sua equipe vai executar.
3 bônus que vêm junto com o seu acesso
Materiais complementares para acelerar a aplicação do método e expandir resultado para outras frentes do seu negócio.
E-book exclusivo com detalhamento do conteúdo
Um guia prático com os principais pontos do treinamento, organizado para consulta rápida, para reforçar padrões, revisar orientações e acelerar a aplicação com a equipe.
Aula com Adriana Regen
(Estratégia de imagem)
Aprenda como alinhar imagem pessoal e postura profissional à identidade da sua marca na saúde. Porque percepção começa antes do paciente ouvir uma palavra.
Aula com Luciana Sá Freire
(Marketing digital)
Estratégias para construir um perfil profissional consistente e aumentar sua visibilidade online, sem perder credibilidade.
O método que treinou equipes de Hospital Samaritano, Dasa, Fleury e Pfizer agora estruturado para a sua clínica
Mais de 30 anos treinando equipes em corporações que não admitem improviso no atendimento. O mesmo método, agora acessível em formato online.
Saúde
Grandes corporações
e muitos outros…
Quem aplicou o método fala por si
Resultados reais de profissionais que vivenciaram os treinamentos da Luciana em suas operações.
"Contratei a Luciana para retomar o atendimento de uma grande rede de laboratórios de medicina diagnóstica. Ela mergulhou na operação, fez cliente oculto, gerou um diagnóstico tão brilhante que foi apresentado ao CEO e extrapolou o RH, virou um reposicionamento de marca completo. Crescemos 11 pontos percentuais no NPS. Atendimento é um tema que a Luciana domina."
"O treinamento da Lu Dória trouxe benefícios gigantescos para os Hospitais Samaritanos. Nosso NPS e a satisfação dos clientes subiram muito. Ao chegar na instituição, o cliente é acolhido de forma diferenciada, registra um momento tão difícil de uma forma extremamente leve e agradável. Indiscutivelmente é um dos investimentos que mais faz a diferença na linha de frente e no back office."
"Já fiz cliente oculto algumas vezes na minha clínica. Depois do treinamento, percebi com clareza a mudança na qualidade, na sofisticação, nos detalhes. Mas o que achei mais interessante: elas aprenderam a se valorizar. Não fazem porque estou exigindo, fazem porque entenderam. A Luciana é excelente, extraordinária."
"Trabalho na clínica do Dr. Álvaro há 13 anos. Depois do treinamento da Luciana, muita coisa mudou: o uniforme, a maquiagem, a forma de lidar com situações embaraçosas. Me sinto mais bonita, mais confortável. Estou muito mais satisfeita em trabalhar aqui."
Luciana
Dória
Consultora em Treinamento e Desenvolvimento
Cirurgiã-dentista formada pela FOL-SP, com formação em Gestão Empresarial e pós-graduação em RH. Certificada em Liderança Situacional pelo Center of Leadership Studies (EUA), complementou sua trajetória com cursos de extensão no Brasil e no exterior.
Ao longo de mais de 30 anos, ocupou cargos de destaque em empresas de médio e grande porte e ministrou programas em diversos países, o que lhe deu uma perspectiva global e abrangente dos desafios das organizações. Hoje, como sócia-diretora da LD Consultoria em Treinamento, oferece soluções personalizadas para o desenvolvimento de equipes e indivíduos.
O acesso completo ao método
Acesso completo
Atendimento Alto Impacto
à vista
ou
12x de R$ 61,74 no cartão
O que está incluído
🔒 7 dias de garantia incondicional. Se você não enxergar valor no conteúdo, devolvemos 100% do valor investido.
Antes de se inscrever
Pare de pagar caro pelo improviso.
Instale o método.
A diferença entre uma clínica que cresce e uma que estagna não está no marketing. Está no atendimento que sua equipe entrega quando você não está na sala.
Quero me inscrever agora →